מייל
מייל קר דוגמה: 11 תבניות מייל מכירה בעברית
"אני מקווה שהמייל הזה מוצא אותך בטוב."
את המשפט הזה מזהים כתרגום כבר במילה "מוצא". ישראלים לא כותבים ככה אחד לשני, ומי שמקבל אותו מבין שמולו תבנית עוד לפני שהגיע לשורה השנייה.
וזה המצב המביך של מאמר תבניות: תבנית שנשלחת כמו שהיא נשמעת בדיוק כמו תבנית. הדוגמאות למטה יחסכו לכם את המבנה, אבל את הסיבה לפנות דווקא לחברה הזאת הן לא ימציאו. אותה מביאים מבחוץ.
ב-LeadBound שלחנו כבר יותר מחצי מיליון הודעות, ובקמפיינים שלנו שיעור התגובה במייל נע בין 8% ל-25%. לדעתי רוב הפער בין שני הקצוות האלה נקבע ברשימה ובסיבה לפנות, הרבה לפני הניסוח. אבל ניסוח גרוע יכול להרוס גם רשימה טובה...
מה זה מייל קר?
מייל קר (cold email) הוא מייל אישי לאדם שעוד לא מכיר אתכם, שנשלח מבן אדם בשם כדי לפתוח שיחה.
הוא לא ניוזלטר. אין בו עיצוב, באנר או כפתור, והוא נכתב כאילו יש לו נמען אחד. ומייל ראשון שמנסה לסגור עסקה מבקש יותר מדי. מספיק לו לקבל תשובה.
איך לכתוב מייל קר? חמשת החלקים
מייל קר בנוי מחמישה חלקים, בסדר הזה: שורת נושא, פתיחה עם סיבה, משפט ערך אחד, בקשה קטנה וחתימה.
| חלק | מה הוא עושה | איך זה נראה | הטעות הנפוצה |
|---|---|---|---|
| שורת נושא | גורמת לפתוח את המייל | 2 עד 4 מילים, בלי סימני פיסוק | למכור כבר בנושא |
| פתיחה עם סיבה | עונה על "למה אני" ו"למה עכשיו" | "ראיתי שאתם מגייסים [תפקיד]" | "אני מקווה שהמייל מוצא אותך בטוב" |
| משפט ערך | אומר מה הם מקבלים | "הכנתי [מסמך] שמראה איך..." | פסקה על החברה שלכם |
| בקשה קטנה | מבקשת "כן" במילה אחת | "אפשר לשלוח?" | "יש לך 15 דקות ביום שלישי?" |
| חתימה | אומרת מי כותב | "[שם] / [חברה]" | באנר, לוגו ושלושה קישורים |
ואורך? אצלנו הכלל הוא עד 80 מילים, ועדיף 45 עד 65. מי שמקבל את המייל ב-Outlook של ארגון גדול מקבל גרסה קצרה עוד יותר, לפעמים משפט אחד, בלי ברכה ובלי חתימה ארוכה.
איך כותבים מייל קר, שלב אחר שלב?
כותבים מהסוף להתחלה: קודם הסיבה וההצעה, אחר כך הפתיחה, ושורת הנושא אחרונה.
- מתחילים מהסיבה. משרה פתוחה, סבב, סניף חדש, שכנות. בלי סיבה אמיתית, לא כותבים.
- מנסחים מה הם מקבלים, במשפט אחד, במילים שהם היו משתמשים בהן. איך בונים הצעה כזאת: הפלייבוק על הצעה לאאוטבאונד.
- בוחרים בקשה שעונים עליה ב"כן". לשלוח, להראות, לשאול. פגישה היא בקשה גדולה ממי שלא מכיר אתכם.
- כותבים את הפתיחה סביב הסיבה.
- שורת הנושא אחרונה. עכשיו ברור מה ההוק.
- קוראים בקול. אם לא הייתם אומרים את זה ככה בטלפון, כותבים מחדש.
- סופרים מילים ומוחקים.
11 דוגמאות למייל קר בעברית
כל הדוגמאות כאן הן תבניות שכתבתי למאמר, ולא הודעות של לקוחות. {שם} הוא השם הפרטי של הנמען, ובסוגריים המרובעים יש משתנים שממלאים בעובדה אמיתית. הניסוח נייטרלי מגדרית. החתימה לא מופיעה: במייל הראשון והשני היא מלאה, ומהשלישי שם פרטי בלבד.
דוגמה 1: סיגנל גיוס
נושא: הגיוס ב[שם החברה]
המשרה היא הסיבה לפנות עכשיו. איך מוצאים חברות כאלה: קמפיין סיגנל גיוס.
דוגמה 2: סבב השקעה
נושא: [שם החברה] אחרי הסבב
"מזל טוב על הגיוס" נשמע כמו תבנית, כי הוא תבנית. משפט שמראה שקראתם מה הם מתכננים לעשות עם הכסף נשמע כמו בן אדם.
דוגמה 3: סניף חדש
נושא: הסניף ב[עיר]
דוגמה 4: שכנים
נושא: שכנים ב[אזור]
העוגן חייב להיות אמיתי ומאומת, כתובת ישנה הורגת את המייל. הפירוט בפלייבוק של קמפיין שכנים.
דוגמה 5: מקרה לקוח מאותו ענף
נושא: מה עשינו ב[לקוח]
שם שהם מכירים מהענף עושה יותר מכל תיאור. ואם אין לכם מספר אמיתי, משמיטים את המספר.
דוגמה 6: "הכנתי לכם משהו"
נושא: [הבעיה] אצל [שם החברה]
את הנכס עצמו לא מצרפים. מי שעונה "כן" מקבל אותו בתשובה, ושם כבר יש שיחה.
דוגמה 7: מי האדם הנכון?
נושא: שאלה על [נושא]
עובד רק כשהעמית אמיתי והשאלה כנה. הפניה מומצאת היא שקר, וזה מורגש.
דוגמה 8: הגרסה הקצרה, ל-Outlook
נושא: [שם החברה] ו[נושא]
ככה נראה קיצור עד הסוף: פתק מקולגה, בלי ברכה ובלי חתימה.
דוגמה 9: פולואפ ראשון
נושא: באותו שרשור
שורה אחת, שלושה ימים אחרי. בלי "רק מקפיץ את זה למעלה", ובלי להעמיד פנים שהייתה שיחה.
דוגמה 10: פולואפ שני, זווית חדשה
נושא: באותו שרשור
הפולואפ השני מביא משהו חדש. אותה הצעה במילים אחרות זה נדנוד.
דוגמה 11: מייל פרידה
נושא: באותו שרשור
בלי אשמה ובלי לחץ. ואם כתבתם שזה האחרון, זה באמת האחרון.
שורת נושא למייל קר: דוגמאות
שורת נושא טובה היא שתיים עד ארבע מילים, בלי סימני פיסוק, בלי אימוג'י ובלי מספרים, ונראית כמו מייל מקולגה.
- סיגנל: הגיוס ב[שם החברה] · הסניף ב[עיר] · [שם החברה] אחרי הסבב
- קרבה: שכנים ב[אזור]
- הוכחה: מה עשינו ב[לקוח]
- שאלה פנימית: שאלה על [נושא] · [שם החברה] ו[נושא]
- הכי פשוט: רק {שם}
מה לא שמים בנושא: "הצעה מיוחדת", אחוזים, סימני קריאה, ו-"Re:" על מייל שנשלח בפעם הראשונה.
טיפים לעברית: מגדר, משלב, RTL ועברית מתורגמת
כותבים כמו לקולגה שמכבדים, בלי לנחש מגדר, ובודקים שהמייל מוצג מימין לשמאל.
מגדר. לא כותבים "אתה" ולא "תוכל". עבר נוכח נכתב אותו דבר לשני המינים (ראית, שמעת), רבים מתאים כשמדברים על החברה (אתם מגייסים, אצלכם), והבקשה בלי גוף בכלל (אפשר לשלוח?).
משלב. "שלום רב" ו"לכבוד" שייכים למכתב מהבנק. מייל קר בעברית קרוב יותר להודעה לקולגה מהמחלקה השכנה.
עברית מתורגמת. "רציתי להושיט יד", "לקחת את העסק שלכם לשלב הבא", "פתרון מקצה לקצה". כל אחד מהם הוא ביטוי באנגלית בתחפושת. אם המשפט נשמע כמו דף נחיתה של סטארטאפ מ-2015, מוחקים.
RTL. כלי שליחה ששולח HTML צריך לעטוף את גוף המייל בכיוון מימין לשמאל (dir="rtl" ויישור לימין). בלי זה סימני שאלה קופצים לצד הלא נכון, ומילים באנגלית מתבלגנות בתוך המשפט. לפני קמפיין שולחים לעצמכם, ל-Gmail ול-Outlook, ופותחים בטלפון.
משתנים. שמות פרטיים שתורגמו אוטומטית מאנגלית יוצאים לפעמים עקום, אז עוברים עליהם לפני שליחה. ובשם החברה כותבים את השם בלבד, בלי סיומת של אתר, כי כתובת בשורת הנושא נראית למסנן כמו קישור.
מה לא לעשות במייל קר?
לא שמים קישור או קובץ מצורף במייל הראשון, לא משתמשים במילים של פרסומת, ולא כותבים פסקאות.
- קישור או קובץ במייל הראשון. אצלנו הקישור לא נכנס בכלל לרצף המיילים. מציעים לשלוח, ומי שעונה "כן" מקבל אותו בתשובה.
- מילים של פרסומת: "חינם", "הנחה", "מבצע", "מובטח", "לחצו כאן", "דחוף". בשורת הנושא הן מזיקות עוד יותר.
- טקסט ארוך: ההיסטוריה של החברה, הפרס שקיבלתם, רשימת שירותים.
- בקשה גדולה: חצי שעה ביומן, ממי ששמע עליכם לפני עשר שניות.
- היסטוריה מזויפת: "Re:" על מייל ראשון, או "ניסיתי להשיג אותך בטלפון" כשלא ניסיתם.
- מעקב פתיחות. אצלנו הוא כבוי, כדי שהמייל יישאר טקסט נקי.
על הצד הטכני כתבתי במאמר על מיילים שמגיעים לספאם, ואיך אנחנו בונים תשתית שליחה מפורט בעמוד על פנייה במייל. ולפני שאתם שולחים, תקראו גם מה חוק הספאם אומר על מיילים קרים לעסקים. בקצרה: אין בו פטור כללי לפנייה לעסקים, ושווה לעבור על הנוסח עם עורך דין.
ותרגיל קטן לסיום. תפתחו את המייל הקר האחרון ששלחתם, ותספרו כמה משפטים בו מתחילים ב"אנחנו". יותר משניים? יש לכם מה לתקן לפני הקמפיין הבא.
שאלות נפוצות
איך לכתוב מייל קר שמקבל תשובה?
מתחילים מסיבה אמיתית לפנות לחברה הזאת עכשיו, כמו משרה פתוחה, סבב או סניף חדש. אחריה משפט אחד על מה הם מקבלים, ובקשה קטנה כמו "אפשר לשלוח?". הכל עד 80 מילים, בעברית של בן אדם.
מה כותבים בשורת הנושא של מייל קר?
שתיים עד ארבע מילים, בלי סימני פיסוק, אימוג'י או מספרים, שנראות כמו מייל פנימי. למשל "שכנים ב[אזור]", "הגיוס ב[שם החברה]" או "שאלה על [נושא]". התפקיד היחיד שלה הוא לגרום לפתוח.
כמה מיילי פולואפ לשלוח, ומתי?
אין מספר קבוע, הוא נקבע לפי הקמפיין, ההצעה והקהל. אצלנו עוברים שלושה ימים בין מייל למייל, כל פולואפ קצר ונשלח באותו שרשור, והשני כבר מביא זווית חדשה. בסוף הרצף נשלח מייל פרידה קצר.
מה אורך טוב למייל קר?
אצלנו הכלל הוא עד 80 מילים, ועדיף 45 עד 65. לנמענים שיושבים על Outlook של ארגון גדול כותבים גרסה קצרה עוד יותר, לפעמים משפט אחד. אם צריך פסקה כדי להסביר את ההצעה, הבעיה בהצעה.
אפשר לשים קישור במייל קר?
במייל הראשון לא. במקום קישור מציעים לשלוח ("אפשר לשלוח?"), ומי שעונה "כן" מקבל את הקישור או הקובץ בתשובה. ככה המייל נשאר טקסט נקי, ויש סיבה להמשיך לדבר.
מותר לשלוח מיילים קרים בישראל?
סעיף 30א לחוק התקשורת, "חוק הספאם", מגביל שליחת דבר פרסומת במייל בלי הסכמה מראש, ואין בו פטור כללי לפנייה לעסקים. הפירוט, כולל החריג לפנייה חד-פעמית לבית עסק, נמצא במאמר על חוק הספאם ומיילים קרים. זה לא ייעוץ משפטי, ולפני קמפיין כדאי לבדוק עם עורך דין.